По сути, вовлеченность — это способность бренда вовлекать свою аудиторию и формировать долгосрочные обязательства , которые в конечном итоге превращают ее в клиентов и положительно влияют на цели компании.
Что подразумевается под вовлеченностью ?
Исходя из этого определения, существует множество показателей, которые можно использовать для его измерения: количество подписчиков, посещений, лайков , комментариев и т. д. Выбор этих KPI будет зависеть от стратегии и целей компании. В любом случае, концепция вовлеченности не зависит от социальной сети или сетей, которые вы используете.
Прежде чем прыгнуть в бассейн, мы База данных телефонных номеров должны быть готовы, если не хотим плавать кругами. Чтобы измерить влияние ваших социальных сетей, вам необходимо установить ряд показателей, которые помогут вам определить эффективность каждого действия и всегда принимать соответствующие меры.
Для этой задачи существует множество показателей или KPI, среди которых мы выделяем:
- Объем . Количество людей, увидевших публикацию в профиле социальной сети на своем экране.
- Конверсии . Действие по достижению Поисковая оптимизация в США… цели, ранее установленной в Google Analytics.
- Количество подписчиков . Пользователи, которые следят за брендом, компанией или другим пользователем из-за своего интереса к их контенту.
- Обручение . Процент взаимодействия пользователя с опубликованным контентом (ссылки, видео, изображения и т. д.)
- Впечатления . Количество показов поста из вашей социальной сети, независимо от того, был ли на него клик или нет.
- Взаимодействие . Реакция пользователя на просмотренный контент ( лайки , комментарии, клики, репосты и т. д.)
- Просмотры . Количество просмотров аудиовизуального контента.
- Ведет . Данные или возможность Возьмите результаты под контроль связаться с потенциальным клиентом.
- Частота . Количество раз, когда одна и та же публикация затрагивает одного и того же пользователя. Рассчитывается путем деления количества показов на охват.
- Упомянуть . Действие, в котором другой пользователь цитирует или ссылается на другого пользователя.
- Уникальные пользователи . Количество разных посетителей, посещающих нашу социальную сеть.
- Продажи . Продажи услуги или товара, осуществляемые на социальной платформе.
И как можно измерить все эти данные?
Сегодня существует широкий спектр инструментов, которые помогают измерять множество параметров. Каждый из них имеет определенные характеристики, и некоторые из них могут оказаться для вас более полезными, чем другие. Все зависит от того, что вы ищете.
Некоторые из наиболее часто используемых инструментов для измерения нашей эффективности в социальных сетях : HootSuite Social Analytics , Brandwatch , Social Mention , Howsociable , Simply Measured , TweetReach . Как правило, для достижения оптимального результата приходится комбинировать несколько из них.
Лучшее время для публикации в социальных сетях будет зависеть в первую очередь от четырех компонентов:
- Социальная сеть.
- Сектор.
- Ваша целевая аудитория.
- Частота публикации.
Эти четыре аспекта очень важны при подготовке аудита социальных сетей, и вы всегда должны их помнить.